{"id":1791,"date":"2026-05-21T11:51:19","date_gmt":"2026-05-21T09:51:19","guid":{"rendered":"https:\/\/2030investirdemain.com\/?p=1791"},"modified":"2026-05-21T11:51:23","modified_gmt":"2026-05-21T09:51:23","slug":"atelier-3-sante-mentale-certains-modeles-economiques-produisent-amplifient-et-exploitent-des-fragilites-psychiques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/2030investirdemain.com\/fr\/2026\/05\/21\/atelier-3-sante-mentale-certains-modeles-economiques-produisent-amplifient-et-exploitent-des-fragilites-psychiques\/","title":{"rendered":"Sant\u00e9 mentale : \u201cCertains mod\u00e8les \u00e9conomiques produisent, amplifient et exploitent des fragilit\u00e9s psychiques\u201d\u00a0\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

Sant\u00e9 mentale : \u201cCertains mod\u00e8les \u00e9conomiques produisent, amplifient et exploitent des fragilit\u00e9s psychiques\u201d\u00a0<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

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Apr\u00e8s avoir explor\u00e9 la sant\u00e9 mentale au travail et les leviers d\u2019action au sein des organisations, le troisi\u00e8me atelier du groupe de travail \u201cSant\u00e9 mentale : l\u2019affaire des entreprises comme des investisseurs\u201d, co-fond\u00e9 par Sycomore AM, s’est pench\u00e9 sur les produits et services des entreprises. Une r\u00e9flexion encore \u00e9mergente, qui interroge directement les mod\u00e8les \u00e9conomiques et leur impact sur les consommateurs. <\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Comment les produits et services des entreprises impactent-ils la sant\u00e9 mentale des consommateurs ? C’est autour de cette question que se sont articul\u00e9s les \u00e9changes du troisi\u00e8me atelier du groupe de travail \u201cSant\u00e9 mentale : l\u2019affaire des entreprises comme des investisseurs\u201d, co-fond\u00e9 par Sycomore AM dans le cadre de la saison 2 du Think Tank \u201c2030, Investir Demain\u201d. Apr\u00e8s avoir explor\u00e9, lors des deux premi\u00e8res sessions, les enjeux li\u00e9s aux collaborateurs et aux organisations, cette nouvelle rencontre a d\u00e9plac\u00e9 le regard vers l\u2019ext\u00e9rieur de l\u2019entreprise, en interrogeant l\u2019impact des mod\u00e8les \u00e9conomiques sur les utilisateurs et, plus largement, les citoyens. <\/p>\n\n\n\n

D\u2019embl\u00e9e, les participants ont soulign\u00e9 le caract\u00e8re encore \u00e9mergent de ce sujet. Pour Anne-Claire Imperiale, responsable durabilit\u00e9 chez Sycomore AM, les enjeux li\u00e9s \u00e0 la sant\u00e9 mentale \u201cdeviennent de plus en plus mat\u00e9riels\u201d pour les entreprises comme pour les investisseurs, bien qu\u2019ils restent encore difficiles \u00e0 appr\u00e9hender avec les outils classiques de l\u2019analyse ESG. <\/p>\n\n\n\n

Mesurer, pr\u00e9venir, accompagner : l\u2019approche d\u2019AXA<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Pour certains acteurs, notamment dans l\u2019assurance, la sant\u00e9 mentale constitue un enjeu de suivi de longue date. Catherine Chazal, responsable de l\u2019impact environnemental et social chez AXA, a ainsi soulign\u00e9 que le groupe \u00e9tait concern\u00e9 \u00e0 plusieurs titres : \u201cc\u2019est un sujet, au vu de notre activit\u00e9, qu\u2019on suit depuis longtemps\u201d, a-t-elle expliqu\u00e9, en rappelant qu\u2019AXA l\u2019appr\u00e9hende comme employeur, assureur sant\u00e9 et investisseur. L\u2019assureur publie en effet chaque ann\u00e9e les r\u00e9sultats de son \u00e9tude Mind<\/em> Health<\/em> Report<\/em>, une \u00e9tude men\u00e9e dans 18 pays aupr\u00e8s de 19 000 r\u00e9pondants.  <\/p>\n\n\n\n

\u201cNous avons lanc\u00e9 l\u2019\u00e9tude en 2019, car nous avons observ\u00e9 une hausse de l\u2019absent\u00e9isme et du recours aux soins de sant\u00e9 mentale \u201d, a indiqu\u00e9 Clarisse Pamies, Global Head of Health Prevention chez AXA, \u00e9voquant des arr\u00eats de travail qui ont doubl\u00e9 depuis 2021 dans certains pays du groupe, comme la France et la Suisse. \u201cLa sant\u00e9 mentale continue de se d\u00e9t\u00e9riorer, mais il y a une attente forte des salari\u00e9s vis-\u00e0-vis de leur employeur pour apporter un soutien\u201d, a-t-elle r\u00e9sum\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

Cette approche passe d\u2019abord par un travail de mesure. En interne, AXA s\u2019appuie notamment sur deux questionnaires annuels diffus\u00e9s aupr\u00e8s de ses collaborateurs, afin de suivre leur bien-\u00eatre et de pouvoir proc\u00e9der \u00e0 des ajustements rapidement. <\/p>\n\n\n\n

Au-del\u00e0 du cadre interne, Catherine Chazal a insist\u00e9 sur le r\u00f4le cl\u00e9 de la pr\u00e9vention dans les m\u00e9tiers de l\u2019assurance. Cette r\u00e9flexion nourrit \u00e0 la fois l\u2019\u00e9volution des offres propos\u00e9es par le groupe \u00e0 ses clients et les dispositifs d\u00e9ploy\u00e9s aupr\u00e8s de ses salari\u00e9s, notamment \u00e0 travers le programme global de sant\u00e9 We Care<\/em>, destin\u00e9 \u00e0 les accompagner dans leur parcours de sant\u00e9 physique et mentale, mais aussi sur des dimensions connexes comme l\u2019\u00e9ducation financi\u00e8re. <\/p>\n\n\n\n

Enfin, Catherine Chazal a rappel\u00e9 qu\u2019AXA avait pour objectif de faire progresser la prise en compte du sujet dans son action soci\u00e9tale, \u00e0 travers des programmes de soutien \u00e0 la recherche, des partenariats de m\u00e9c\u00e9nat et des initiatives visant \u00e0 renforcer la compr\u00e9hension des enjeux de sant\u00e9 mentale, notamment chez les jeunes.  <\/p>\n\n\n\n

Des secteurs qui exploitent la vuln\u00e9rabilit\u00e9<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Les \u00e9changes se sont ensuite rapidement tourn\u00e9s vers une interrogation plus structurelle : celle de la responsabilit\u00e9 des entreprises dans la conception m\u00eame de leurs produits et services. C\u2019est sur ce terrain que l\u2019intervention de Nina Tarhouny, docteure en droit, sp\u00e9cialiste de la pr\u00e9vention organisationnelle des risques psychosociaux et fondatrice du cabinet Global Impact, a particuli\u00e8rement marqu\u00e9 les d\u00e9bats. \u201cSi l\u2019on traite la sant\u00e9 mentale des consommateurs comme un sujet individuel, on passe \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de l\u2019essentiel\u201d, a-t-elle affirm\u00e9. \u201cLa sant\u00e9 mentale n\u2019est pas un angle mort des mod\u00e8les \u00e9conomiques : dans certains cas, elle en devient une variable d\u2019exploitation.\u201d <\/p>\n\n\n\n

Pour Nina Tarhouny, le probl\u00e8me est d\u2019abord syst\u00e9mique. \u201cCertains mod\u00e8les \u00e9conomiques produisent, amplifient et exploitent des fragilit\u00e9s psychiques\u201d, a-t-elle expliqu\u00e9. Le sujet ne peut donc pas \u00eatre abord\u00e9 uniquement sous l\u2019angle des comportements individuels, de l\u2019\u00e9ducation ou de la responsabilisation des consommateurs. Il faut aussi regarder du c\u00f4t\u00e9 des logiques de conception, des m\u00e9canismes de r\u00e9tention, des incitations int\u00e9gr\u00e9es aux services ou encore des normes symboliques produites par certaines industries. Elle distingue ainsi cinq grandes cat\u00e9gories de secteurs particuli\u00e8rement susceptibles d\u2019exposer les consommateurs \u00e0 un impact n\u00e9gatif sur leur sant\u00e9 mentale : les industries de la projection identitaire, les industries de la d\u00e9pendance \u00e9motionnelle, les technologies d\u2019interaction cognitive, les industries de l\u2019addiction marchande et les industries de la d\u00e9gradation environnementale. <\/p>\n\n\n\n

Sa d\u00e9monstration s\u2019est d\u2019abord appuy\u00e9e sur les industries de la projection identitaire : mode, beaut\u00e9, influence, images retouch\u00e9es. \u201cCertaines industries ne vendent pas seulement des produits ; elles vendent un \u00e9cart entre le corps r\u00e9el et le corps acceptable\u201d, a-t-elle expliqu\u00e9. Le probl\u00e8me, selon elle, n\u2019est pas la mode ou la beaut\u00e9 en soi, mais \u201cl\u2019\u00e9conomie de la norme\u201d. \u201cQuand l\u2019image id\u00e9ale devient un standard commercial, la sant\u00e9 mentale cesse d\u2019\u00eatre un effet collat\u00e9ral et devient un enjeu de conception\u201d, a-t-elle insist\u00e9. Autrement dit, les entreprises ne se contentent pas de r\u00e9pondre \u00e0 des attentes sociales : elles participent aussi \u00e0 fabriquer les normes de d\u00e9sirabilit\u00e9, les sentiments d\u2019insuffisance et les m\u00e9canismes de comparaison. <\/p>\n\n\n\n

Jeux vid\u00e9o, d\u00e9sinformation : des effets longtemps rest\u00e9s dans l\u2019angle mort<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Cette analyse a trouv\u00e9 un \u00e9cho dans l\u2019intervention de Pascale Thumerelle, autrice de \u201cR\u00e9chauffement des esprits\u201d (Actes Sud) et fondatrice du cabinet de conseil Respethica, qui a rappel\u00e9 combien ces enjeux \u00e9taient longtemps rest\u00e9s dans les marges des r\u00e9flexions RSE. \u201cJe m’int\u00e9resse depuis longtemps \u00e0 l\u2019impact des produits et services sur les enfants et tandis que je pilotais la politique RSE de Vivendi de 2001 \u00e0 2016, j\u2019ai observ\u00e9 que le questionnement sur la responsabilit\u00e9 des entreprises envers les enfants se limitait souvent \u00e0 la question du travail. Les industries culturelles \u00e9taient et restent peu interrog\u00e9es sur l\u2019impact de leurs activit\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9gard des jeunes publics, qu\u2019il s\u2019agisse de l\u2019acc\u00e8s de ces derniers \u00e0 des contenus sensibles ou \u00e0 des usages inappropri\u00e9s.\u201d  <\/p>\n\n\n\n

Pour elle, qui a cr\u00e9\u00e9 un cours \u00e0 Sciences Po et \u00e0 l\u2019ESCP sur la RSE des industries culturelles, cette c\u00e9cit\u00e9 en dit long sur la fa\u00e7on dont les entreprises du secteur ont longtemps abord\u00e9 leurs responsabilit\u00e9s : en se concentrant sur la cha\u00eene de production ou sur la conformit\u00e9, sans r\u00e9ellement s\u2019int\u00e9resser aux effets psychiques de leurs contenus et de leurs services. <\/p>\n\n\n\n

Pascale Thumerelle a notamment pris l\u2019exemple de l\u2019industrie du jeu vid\u00e9o et des transformations de PEGI, le syst\u00e8me de classification par \u00e2ge des jeux vid\u00e9o. Selon elle, l\u2019\u00e9volution attendue en 2026 va constituer un tournant important, car l\u2019\u00e9valuation ne portera plus seulement sur les contenus (violence, sexe…) mais aussi sur l\u2019offre de fonctionnalit\u00e9s. Elle a cit\u00e9 les \u201cqu\u00eates quotidiennes\u201d dans certains jeux, qui poussent les utilisateurs \u00e0 revenir chaque jour sous peine de perdre un avantage ou de subir une forme de sanction symbolique. \u00c0 cela s\u2019ajoutent les incitations \u00e0 l\u2019achat et les m\u00e9canismes de gratification ou d\u2019attente, qui nourrissent des formes de captation de l\u2019attention. \u201cComment ces entreprises peuvent changer de mod\u00e8le d\u2019affaires pour int\u00e9grer la sant\u00e9 mentale des enfants ?\u201d, a-t-elle lanc\u00e9, en soulignant l’incompatibilit\u00e9 entre certaines logiques de croissance et la protection des publics les plus vuln\u00e9rables. <\/p>\n\n\n\n

Elle a \u00e9galement \u00e9largi le propos au th\u00e8me de la d\u00e9sinformation, en rappelant son co\u00fbt potentiel sur la sant\u00e9 mentale : selon une \u00e9tude de l\u2019ICIS (Institut canadien d\u2019information sur la sant\u00e9), au Canada, la part des antid\u00e9presseurs attribuable \u00e0 la d\u00e9sinformation repr\u00e9sente environ 25 millions de dollars en 2023. Derri\u00e8re ce chiffre, c\u2019est l\u2019id\u00e9e m\u00eame d\u2019un effet psychique collectif des environnements informationnels qui s\u2019impose dans le d\u00e9bat : anxi\u00e9t\u00e9, perte de rep\u00e8res, d\u00e9fiance envers les institutions, sentiment d\u2019ins\u00e9curit\u00e9 ou polarisation cognitive. <\/p>\n\n\n\n

La solitude comme mod\u00e8le \u00e9conomique<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Nina Tarhouny a ensuite poursuivi son propos sur les \u201cindustries de la d\u00e9pendance \u00e9motionnelle\u201d, telles que les applications de rencontre et les r\u00e9seaux sociaux. \u201cCertaines plateformes ne cherchent pas \u00e0 r\u00e9soudre la solitude, mais \u00e0 la rendre \u00e9conomiquement exploitable\u201d, a-t-elle affirm\u00e9. Selon elle, ces applications \u201cne mon\u00e9tisent pas la rencontre, elles mon\u00e9tisent l\u2019attente, l\u2019incertitude affective et la frustration\u201d. Le probl\u00e8me n\u2019est donc pas seulement ce que l\u2019application promet, mais \u201cce qu\u2019elle a int\u00e9r\u00eat \u00e0 ne jamais accomplir\u201d. Dans cette perspective, une plateforme con\u00e7ue pour retenir l\u2019utilisateur plut\u00f4t que pour r\u00e9soudre son besoin ne rel\u00e8ve plus seulement d\u2019une logique d\u2019usage : elle pose une question de responsabilit\u00e9 de conception. <\/p>\n\n\n\n

Cette notion de \u201cresponsabilit\u00e9 de conception\u201d a constitu\u00e9 l\u2019un des fils rouges de l\u2019atelier. Elle permet de d\u00e9placer l\u2019analyse : au lieu de s\u2019interroger seulement sur la mani\u00e8re dont les consommateurs utilisent un produit, il s\u2019agit aussi de se demander comment le produit a \u00e9t\u00e9 pens\u00e9 pour orienter les comportements, capter l\u2019attention, cr\u00e9er de la d\u00e9pendance ou entretenir la comparaison.  <\/p>\n\n\n\n

Pour Christophe Andr\u00e9, psychiatre et psychoth\u00e9rapeute, \u201cil faut inverser la charge de la preuve et raisonner comme pour les m\u00e9dicaments : on doit prouver qu\u2019ils sont sans danger avant de pouvoir les commercialiser\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Investisseurs et r\u00e9gulation : un cadre encore en construction<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Pour les investisseurs, cette grille de lecture ouvre un chantier complexe. D\u2019un c\u00f4t\u00e9, elle permet de mieux nommer des risques jusqu\u2019ici peu int\u00e9gr\u00e9s. De l\u2019autre, elle oblige \u00e0 interroger des activit\u00e9s qui peuvent \u00eatre rentables, tr\u00e8s diffus\u00e9es, mais dont les externalit\u00e9s psychiques restent mal document\u00e9es. Karine Leymarie, responsable de l\u2019expertise en investissement et finance durable \u00e0 la MAIF, a soulign\u00e9 \u00e0 quel point le sujet restait difficile \u00e0 faire entrer dans les outils d\u2019analyse. Sans nier son importance, elle a rappel\u00e9 qu\u2019il demeure encore d\u00e9licat \u00e0 objectiver, \u00e0 mesurer et \u00e0 relier \u00e0 des indicateurs utilisables dans le cadre d\u2019une d\u00e9cision d\u2019investissement. \u201c\u00c0 la MAIF, la dimension sociale est un axe important de notre politique d’investisseur responsable\u201d, a-t-elle ensuite pr\u00e9cis\u00e9. \u201cLa sant\u00e9 mentale fait partie des trois axes majeurs que l’entreprise va adresser au cours des prochaines ann\u00e9es.\u201d <\/p>\n\n\n\n

Le cadre r\u00e9glementaire, lui aussi, avance par touches successives. Nina Tarhouny a notamment cit\u00e9 les obligations relatives aux images retouch\u00e9es dans les contenus commerciaux, ainsi que l\u2019encadrement des influenceurs, qui impose d\u00e9sormais certaines mentions lorsque le visage ou la silhouette ont \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9s ou g\u00e9n\u00e9r\u00e9s artificiellement. Mais, selon elle, cette r\u00e9gulation reste encore largement focalis\u00e9e sur les repr\u00e9sentations. Elle ne traite pas pleinement les logiques de conception ni les m\u00e9canismes \u00e9conomiques qui structurent les services. <\/p>\n\n\n\n

Au fil des \u00e9changes, un consensus s\u2019est ainsi dessin\u00e9 : la sant\u00e9 mentale des consommateurs ne peut plus \u00eatre abord\u00e9e uniquement sous l\u2019angle individuel ou comportemental. Elle s\u2019inscrit dans des environnements \u00e9conomiques, techniques, culturels et informationnels qui en conditionnent largement les effets. En ce sens, le sujet d\u00e9borde la seule responsabilit\u00e9 des individus pour venir interroger celle des entreprises, des concepteurs, des r\u00e9gulateurs et, de plus en plus, des investisseurs. <\/p>\n\n\n\n

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